سياسة الخصوصية

مرحباً بكم في إيفوليكست ("الشركة"، "نحن"، أو "الخاص بنا"). نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم، واستخدامها، والإفصاح عنها، وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، واستخدام تطبيقاتنا البرمجية، والتفاعل مع خدماتنا (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

١. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع المعلومات التي تحدد هويتكم، أو تتعلق بكم، أو تصفكم، أو يمكن ربطها بشكل معقول، مباشرة أو غير مباشرة، بمستهلك أو جهاز معين ("المعلومات الشخصية"). نجمع هذه المعلومات ضمن ثلاث فئات رئيسية:

أ. المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة

نجمع المعلومات التي تقدمونها لنا يدوياً أثناء تفاعلكم مع خدماتنا. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، قد نجمع اسمكم، وبريدكم الإلكتروني، واسم المستخدم، وكلمة المرور، وتفاصيل الاتصال.
• بيانات التواصل: عندما تطلبون الدعم الفني، أو تشتركون في نشرتنا الإخبارية، أو تطلبون نسخة تجريبية، أو تتواصلون معنا بأي طريقة أخرى، فإننا نجمع محتوى تلك المراسلات ومعلومات الاتصال الخاصة بكم.
• المعلومات المالية: إذا قمت بشراء برامجنا أو اشتركت في باقة مدفوعة، فإننا (أو معالجي الدفع من الطرف الثالث) نجمع معلومات الدفع والفواتير.
• بيانات الملف الشخصي: المعلومات التي تختارون إضافتها إلى ملف تعريف المستخدم الخاص بكم داخل برامجنا.

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً

عند وصولكم إلى خدماتنا أو استخدامها، نجمع تلقائياً معلومات معينة حول جهازكم وكيفية تفاعلكم مع منصتنا. يساعدنا ذلك في تحسين الأداء والأمن:

• بيانات السجل والاستخدام: معلومات الخدمة، والتشخيص، والاستخدام، والأداء التي تجمعها خوادمنا تلقائياً عند وصولكم إلى خدماتنا أو استخدامها، والتي نسجلها في ملفات السجل. قد يشمل ذلك عنوان IP الخاص بكم، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، ونظام التشغيل، وتواريخ وأوقات زياراتكم.
• بيانات الجهاز: معلومات حول الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز آخر تستخدمونه للوصول إلى الخدمات.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومنارات الويب وتقنيات التتبع المشابهة لجمع معلومات حول تفاعلاتكم مع موقعنا، ولتذكر تفضيلاتكم، وفهم قاعدة مستخدمينا ككل.

ج. معلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى أحياناً معلومات عنكم من مصادر خارجية، مثل قواعد البيانات العامة، أو شركاء التسويق، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو خدمات البرامج المتكاملة التابعة لأطراف ثالثة والتي تربطونها بحسابكم في إيفوليكست.

٢. كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تجارية وعملية متنوعة، بما في ذلك:

• تقديم الخدمات: لإدارة الحسابات، ومعالجة المعاملات، وتقديم وظائف البرمجيات.
• التحسين والتطوير: لتحليل الاتجاهات، وإصلاح المشكلات التقنية، وتطوير ميزات جديدة.
• دعم العملاء: للرد على الاستفسارات ومعالجة المخاوف.
• التواصل: لإرسال التحديثات الإدارية، وتنبيهات الأمان، والمواد التسويقية.
• الأمن: للكشف عن الاحتيال والوصول غير المصرح به والأنشطة الضارة ومنعها.
• الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات.

٣. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نحن نحترم خصوصيتكم ولا نبيع أو نشارك معلوماتكم الشخصية مع شركات أو منظمات أو أفراد خارج إيفوليكست، باستثناء الحالات المحددة التالية:

• بموافقتكم: قد نشارك معلوماتكم الشخصية أو نفصح عنها عندما نحصل على موافقتكم الصريحة والواضحة للقيام بذلك.
• مزودو الخدمة الموثوقون: نشارك المعلومات مع البائعين والاستشاريين ومزودي الخدمة الآخرين الذين يؤدون وظائف نيابة عنا، والذين يلتزمون باتفاقيات سرية صارمة.
• أسباب قانونية: قد نفصح عن معلوماتكم إذا اعتقدنا بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري للامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية الحقوق، أو التحقيق في التجاوزات.
• انتقال الملكية: في حال مشاركة إيفوليكست في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتكم كجزء من تلك الصفقة.

٤. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط للفترة اللازمة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. كما سنحتفظ ببياناتكم ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، والحفاظ على سجلات دقيقة.

٥. أمن البيانات

يعد أمن معلوماتكم الشخصية أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لنا. نحن نستخدم تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية معقولة تجارياً ومصممة لحماية المعلومات الشخصية الخاضعة لسيطرتنا. تشمل هذه التدابير التشفير، وجدران الحماية، وتقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي عملية نقل عبر الإنترنت بنسبة ١٠٠٪.

٦. نقل البيانات دولياً

تعمل إيفوليكست على مستوى عالمي، لذا قد يتم نقل معلوماتكم وتخزينها ومعالجتها في بلدان خارج نطاق ولايتكم القضائية. باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على نقل معلوماتكم إلى منشآتنا ومنشآت الأطراف الثالثة المذكورة في هذه السياسة.

٧. حقوق الخصوصية الخاصة بكم

بناءً على موقعكم الجغرافي، قد تتمتعون بحقوق محددة فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية، بما في ذلك:

• الحق في الوصول إلى البيانات
• الحق في التصحيح
• الحق في المحو (الحق في النسيان)
• الحق في تقييد المعالجة
• الحق في الاعتراض على المعالجة
• الحق في نقل البيانات

٨. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال دون سن ١٣ عاماً. نحن لا نجمع تعمداً معلومات تعريف شخصية من الأطفال. وإذا اكتشفنا أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فسنقوم باتخاذ إجراءات فورية لحذف هذه المعلومات.

٩. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. وسنقوم بإخطاركم بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة في هذه الصفحة وتحديث "تاريخ السريان" في أعلى هذه الوثيقة.

١٠. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا عبر: